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Política de Devoluciones por Producto Defectuoso – MicuentaStupana
En Cuentas Tu Pana, nos comprometemos a ofrecer productos digitales y servicios de calidad. Sin embargo, si llegas a recibir un producto con defecto técnico que impida su uso adecuado, podrás solicitar una revisión y posible reemplazo o devolución dentro de los plazos y condiciones establecidos a continuación.
Order & Payment
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Un producto se considera defectuoso cuando:
La cuenta o servicio digital adquirido no funciona desde el primer acceso.
El acceso a la cuenta entregada está bloqueado, inhabilitado o presenta errores técnicos que impiden su uso.
El producto entregado no coincide con la descripción publicada.
El reclamo debe ser realizado dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto o servicio.
Es obligatorio presentar evidencias claras del defecto (por ejemplo: capturas de pantalla, grabación del error, mensaje de acceso denegado, etc.).
No se aceptarán devoluciones si el producto fue utilizado incorrectamente o si el error es causado por un mal uso del cliente.
No se realizan reembolsos por cambios de opinión o incompatibilidades técnicas con dispositivos no aptos.
1. Envía tu solicitud al WhatsApp de soporte o al correo electrónico indicado en el comprobante de compra, incluyendo tu número de pedido y las evidencias del problema.
2. Nuestro equipo revisará el caso y responderá en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.
3. Si se confirma que el producto es defectuoso, se ofrecerá:
Reemplazo del producto o cuenta, o
Reembolso completo, si no es posible la reposición.
No aplican devoluciones en productos que ya han sido utilizados correctamente durante más de 24 horas.
No aplican devoluciones en cuentas que fueron compartidas, modificadas o violadas sus condiciones de uso.
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Vendemos y alquilamos cuentas, no piratería
Nuestra empresa no mantiene ningún vínculo legal, comercial ni societario con las plataformas de streaming mencionadas en nuestros servicios. Respetamos plenamente los derechos de autor, marcas registradas y propiedades intelectuales de cada una de dichas plataformas.
Dejamos constancia de que nuestros productos son cuentas legítimas, adquiridas de forma legal y con procedencia comprobada, no comercializamos aplicaciones, programas (APK), cuentas falsas ni de origen dudoso.
Rechazamos categóricamente cualquier forma de piratería, falsificación o uso indebido de marcas y servicios. Recordamos que la piratería es un delito y puede conllevar sanciones civiles y penales según la legislación vigente.
Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, confiable y en estricto cumplimiento con la ley.
Ofrecemos cuentas legítimas, sin riesgos ni procedencias dudosas.